ডিএসইতে সাধারণ বীমা খাতের প্রান্তিক বিশ্লেষণ:মুনাফা কমেছে ২০ কোম্পানির

তথ্য সূত্র:ঢাকা স্টক এক্সচেঞ্জ (ডিএসই), ২০২৫ সালের প্রথম প্রান্তিকের আয় সংক্রান্ত প্রতিবেদন।

বিশ্লেষকদের মতে, ২০টি সাধারণ বীমা কোম্পানির মুনাফা কমে যাওয়ার এই চিত্র কেবল একটি তাৎক্ষণিক ব্যর্থতা নয়—বরং এটি খাতজুড়ে বিদ্যমান কাঠামোগত দুর্বলতার বহিঃপ্রকাশ। প্রথমত, অনেক প্রতিষ্ঠান এখনো দাবি নিষ্পত্তিতে অনিয়ম ও দীর্ঘসূত্রতা দূর করতে পারেনি। পলিসিধারীরা যখন ক্ষতিপূরণের জন্য আবেদন করেন, তখন সেই আবেদন সঠিক সময়ে পরিশোধ না হওয়ায় গ্রাহকের মধ্যে হতাশা সৃষ্টি হয়। ফলস্বরূপ, গ্রাহকপ্রবণতা ও আস্থা কমে যায়, যার সরাসরি প্রভাব পড়ে প্রিমিয়াম আয়ের ওপর। দীর্ঘমেয়াদে এটি কোম্পানির আয় ও সুনামের ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলে।

দ্বিতীয়ত, অদক্ষ বিনিয়োগ ব্যবস্থাপনাও বড় একটি কারণ। বীমা কোম্পানিগুলোর রাজস্বের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ আসে তাদের বিনিয়োগ কার্যক্রম থেকে—যেমন: শেয়ারবাজার, সরকারি সিকিউরিটিজ কিংবা কর্পোরেট বন্ডে বিনিয়োগ। কিন্তু দেখা যাচ্ছে, কিছু কোম্পানি ঝুঁকিপূর্ণ খাতে বিনিয়োগ করে প্রত্যাশিত রিটার্ন অর্জনে ব্যর্থ হচ্ছে। আবার অনেক প্রতিষ্ঠান বিনিয়োগ পোর্টফোলিও যথাযথভাবে বহুমুখীকরণ না করায় নির্দিষ্ট খাতে ক্ষতির প্রভাব পুরো আয় কাঠামোকে নড়বড়ে করে তুলছে।

তৃতীয়ত, প্রযুক্তিগত আধুনিকায়নের ঘাটতি ও প্রশাসনিক জটিলতা সাধারণ বীমা খাতের মুনাফায় অন্যতম অন্তরায় হয়ে দাঁড়িয়েছে। এখনো অনেক কোম্পানির ক্লেইম প্রসেসিং ম্যানুয়াল এবং সময়সাপেক্ষ, যার ফলে সেবা প্রদানের গতি কমে যায় এবং প্রশাসনিক ব্যয় বাড়ে। ডিজিটাল ক্লেইম ম্যানেজমেন্ট, অটোমেটেড রিস্ক অ্যাসেসমেন্ট ও ডেটা অ্যানালিটিকসের ব্যবহার সীমিত হওয়ায় কোম্পানিগুলো প্রতিযোগিতায় পিছিয়ে পড়ছে। তথ্য-প্রযুক্তিভিত্তিক উদ্ভাবনের অভাবে এই খাত দক্ষতা, স্বচ্ছতা এবং সময়োচিত সেবার দিক থেকে পিছিয়ে থাকছে।

কাঠামোগত সংস্কার ছাড়া ঘুরে দাঁড়ানো কঠিন

বর্তমান প্রান্তিকের ফলাফল থেকে স্পষ্ট যে, বাংলাদেশের সাধারণ বীমা খাতের একটি বড় অংশ এখনো আর্থিক ও কাঠামোগতভাবে দুর্বল অবস্থায় রয়েছে। এই দুর্বলতা কাটিয়ে উঠতে হলে প্রতিষ্ঠানগুলোর উচিত হবে একটি সুপরিকল্পিত ও বাস্তবভিত্তিক পুনর্গঠন পরিকল্পনা গ্রহণ করা। এক্ষেত্রে অগ্রাধিকার পেতে পারে তিনটি বিষয়: প্রথমত, পলিসিধারীদের আস্থা পুনঃপ্রতিষ্ঠা—নির্ভরযোগ্যতা এবং সময়মতো সেবা নিশ্চিত করার মাধ্যমে। দ্বিতীয়ত, দাবি নিষ্পত্তির গতিশীলতা বাড়ানো—যাতে পলিসি অনুযায়ী ন্যায্য ক্ষতিপূরণ দ্রুত পাওয়া যায় এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত হয়। তৃতীয়ত, ডিজিটাল রূপান্তরের মাধ্যমে দক্ষতা বৃদ্ধির উদ্যোগ—যার মধ্যে ই-সার্ভিস, ক্লেইম অটোমেশন এবং রিস্ক মডেলিংয়ের আধুনিকায়ন অন্তর্ভুক্ত।

এই উদ্যোগগুলো বাস্তবায়ন করতে না পারলে, বর্তমান প্রবণতা ভবিষ্যতেও অব্যাহত থাকবে, যা শুধুমাত্র এসব কোম্পানির নয়, বরং সামগ্রিকভাবে বাংলাদেশের বীমা খাতের আস্থাগত ও অর্থনৈতিক ভিত্তিকে ঝুঁকির মুখে ফেলবে। সুতরাং, সময়োপযোগী সংস্কার ও কার্যকর ব্যবস্থাপনার কোনো বিকল্প নেই।